Politique de Livraisons/ Retours

Livraison gratuite pour toute commande de 100€ ou plus en France Métropolitaine.

Délais de livraison :
- 2-3 (via Colissimo)
- 3-4 jours ouvrés (via Mondial Relay en France)

Délais de production :
- De 1 à 4 semaines au maximum, en fonction du volume de commandes.
- Certaines commandes peuvent être traitées en 2 à 5 jours, selon la disponibilité des stocks.
- Délai de production habituel : maximum 10 jours. Ce délai peut être raccourci si le vêtement est en stock.

Politique de retour et de remboursement :

Conditions générales de retour :

- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés (sauf exception).
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, sans tâches ni odeurs.

Délai de retour :
- Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Tout retour au-delà de cette période peut ne pas être éligible au remboursement ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour :
- Pour initier un retour, contactez-moi par e-mail à oharaa.fr@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursements et échanges :
- Une fois le colis reçu et inspecté, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais selon le mode de paiement d'origine.
- Si vous préférez un échange, celui-ci sera effectué dès que possible, sous réserve de disponibilité des stocks.

Veuillez consulter le guide des tailles pour choisir la taille qui vous convient.

Problèmes concernant mon article :
Veuillez inspecter votre commande à réception et me contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Une photo de l'article endommagé sera nécessaire avant d'accepter le retour afin de pouvoir identifier le problème.

Politique d'expédition :
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours à 4 semaines maximum (hors livraison) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
- Tous les produits proposés sur le site sont préparés à la commande.
- Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée.
- En cas de perte ou de vol de votre colis, une fois que votre article a été expédié, O'haraa décline toute responsabilité.

Indisponibilité :

Vous serez informés par e-mail ou par téléphone en cas d'indisponibilité totale ou partielle du produit après avoir passé votre commande. Un remboursement pourra être effectué si le délai d'attente ne vous convient pas